Зникнення світла у вашій квартирі не завжди пов’язане з аварійними ситуаціями на розподільчих мережах чи застосуванням графіків відключень. Це також може бути несправність у власних мережах багатоповерхівки чи проводці безпосередньо у житлі. ДТЕК Дніпровські електромережі пояснює, куди звертатися для усунення несправностей.

За стан розподільчих мереж на Дніпропетровщині відповідає ДТЕК Дніпровські електромережі. Саме ця компанія ремонтує, обслуговує, модернізує та будує повітряні, кабельні електролінії та енергетичне обладнання (підстанції, розподільчі пункти тощо), що транспортує електрику від магістральних мереж Укренерго до будинків жителів області.

Внутрішньобудинкові мережі у багатоквартирних будинках перебувають на балансі ОСББ, ЖБК або керуючої компанії – і вони несуть відповідальність за їх справність. Якщо трапляються пошкодження на цих мережах – ремонтує їх відповідно власник або балансоутримувач. ДТЕК Дніпровські електромережі за стан внутрішньобудинкових мереж відповідальності не несе й не має права працювати на чужому обладнанні.

Якщо світло зникло: 

1. Перевірте на нашому сайті, чи є на поточний момент за вашою адресою вже зареєстровані аварійні, стабілізаційні або екстрені відключення.

2.  Якщо ні, зверніться до ОСББ, ЖБК чи керуючої компанії для перевірки внутрішньобудинкових мереж.

3. Якщо внутрішньобудинкові мережі працюють справно, ОСББ, ЖБК чи керуюча компанія повинні подати заявку ДТЕК Дніпровські електромережі. Ми перевіримо та відремонтуємо усе необхідне.

Повідомити нас про відсутність світла в оселі, а також швидко передавати покази лічильника та отримувати актуальну інформацію про аварійні та планові відключення можна за допомогою чат-боту у Telegram та Viber. Щоб користуватися його можливостями, треба зробити 3 прості кроки:

1. перейти за посиланням: http://www.viber.com/dtekdniprovskielektromerezhi

2. поділитись номером телефону

3. ввести номер вашого особового рахунку: 120000000000

За інформацією ДТЕК Дніпровські електромережі